| Gestão de Marca | ||
A marca deve ser gerenciada por todas as pessoas da empresa e não apenas pelo marketing – embora este tenha um papel-chave. A boa gestão de uma marca passa pela administração de seu impacto na estratégia, estrutura e cultura da empresa, como forma de, consistentemente, garantir a promessa e proposta de valor aos seus públicos, incluindo os consumidores, distribuição e canal de venda. É importante explicar que marca não é apenas o logo ou imagem. Marca é a cultura que surge da relação da empresa com o mercado. Assim, ela tem a capacidade de aglutinar em torno dela todos os intangíveis da empresa, tais como: capital intelectual, tecnologia, processos, patentes, incluindo o próprio logo e o nome da marca. Os maiores desafios são compreender como a marca adiciona valor à empresa, como ela interfere no modelo de negócio, e monitorar e analisar o comportamento e a tendência da marca, para identificar se as estratégias da empresa estão de fato adicionando valor à marca e ao negócio. Nossa empresa desenvolveu um processo para identificar e criar ações neste segmento: |
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